Hesap Silme
simlek hesabınızı ve onunla ilişkili tüm verileri istediğiniz zaman kalıcı olarak silebilirsiniz. İki yolla yapabilirsiniz:
1. Uygulama içinden silme (önerilen)
simlek uygulaması yüklü ve oturum açtığınız durumdaysa hesabınızı doğrudan uygulamadan silmek en hızlı yoldur:
- Uygulamayı açın
- Alt menüden Profil sekmesine geçin
- Sayfayı en alta kaydırın
- Hesabı Sil seçeneğine dokunun
- İki adımlı onaydan sonra hesabınız anında silinir
2. E-posta ile silme
Uygulamayı kaldırdıysanız veya uygulamaya erişiminiz yoksa, hesabınızla ilişkili e-posta adresinden bize yazın:
Konu: Hesabımı Sil
Talebinizi en geç 72 saat içinde işleme alır, doğruladıktan sonra hesabınızı ve tüm verilerinizi sileriz. Süreç tamamlandığında size bilgilendirme e-postası gönderiyoruz.
Silinen veriler
Hesabınızı sildiğinizde aşağıdaki tüm veriler kalıcı olarak silinir ve geri alınamaz:
- Hesap bilgileri (e-posta, ad, Firebase kullanıcı kimliği)
- Tüm takipleriniz (ürün, beden, renk, geçmiş)
- Bildirim geçmişiniz
- Cihazınıza ait push bildirim token'ları (FCM)
- Ayar tercihleriniz (dil, tema, sessiz saatler)
- Aktif abonelik referansınız (Google Play / App Store tarafında ayrıca iptal etmek gerekir, aşağıya bakın)
Sınırlı süre saklanan veriler
Yasal yükümlülükler nedeniyle aşağıdaki veriler sınırlı bir süre için saklanır:
- Satın alma kayıtları: Vergisel ve muhasebesel zorunluluk gereği, yapılan Premium abonelik ödemelerinin işlem kayıtları 10 yıl boyunca anonim haldeyken saklanır (Vergi Usul Kanunu m.253). Bu kayıtlar adınız/e-postanız ile ilişkilendirilemez.
- Güvenlik logları: Sunucu erişim ve hata logları en fazla 30 gün saklanır, sonra otomatik silinir.
Premium aboneliği iptal
simlek hesabınızı silmek, Google Play veya App Store'daki Premium aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez. Aboneliğinizin yenilenmesini durdurmak için:
- Android: Google Play Store uygulaması → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → simlek → İptal et
- iOS: Ayarlar → [Adınız] → Abonelikler → simlek → Aboneliği iptal et
Hesap silinse de yenilenmemiş abonelik dönemi boyunca ödenmiş tutar iade edilmez (mağaza politikaları uygulanır).
İletişim
Hesap silme süreciyle ilgili sorularınız için:
- Destek: [email protected]
- KVKK başvuruları (Türkiye): [email protected]
Daha ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne göz atabilirsiniz.