Destek
simlek uygulamasıyla ilgili sorularınızı, geri bildirimlerinizi ve teknik yardım taleplerinizi bu sayfadan iletebilirsiniz.
İletişim
Genel destek için:
Yanıt süresi: 24 saat içinde (iş günlerinde).
Sıkça Sorulan Sorular
simlek nasıl çalışır?
Beğendiğin bir ürünün linkini uygulamaya yapıştır, hangi bedeni ya da rengi takip etmek istediğini seç. Ürün stoğa girdiğinde sana anında bildirim göndeririz, tek dokunuşla mağazanın satın alma sayfasına gidersin.
Hangi mağazaları destekliyorsunuz?
Şu an 22 mağaza destekleniyor: Zara, Bershka, Pull&Bear, Stradivarius, Massimo Dutti, Oysho, Lefties, Mango, Beymen, Boyner, İpekyol, Avva, Hemington, Manuka, Nocturne, Houseofsteps, Nike, Victoria's Secret, Superstep, Penti, Watsons, Rossmann, Gratis. ikas ve IdeaSoft tabanlı binlerce butik mağaza da çoğunlukla çalışır.
Bildirim almıyorum, ne yapmalıyım?
Telefon ayarlarından simlek'e bildirim izni verildiğinden emin ol. Uygulama içinde Profil → Bildirimler bölümünden de kontrol edebilirsin. Sessiz saatler aktifse o saatlerde bildirim ertelenir.
Premium nedir?
Ücretsiz planda aynı anda 3 ürün takip edebilirsin. Premium üyelikle:
- 30 eş zamanlı takip
- 60 gün takip süresi
- Multi-beden ve multi-renk takibi
- Öncelikli bildirim
Premium aboneliği istediğin zaman App Store / Google Play üzerinden iptal edebilirsin.
Aboneliği nasıl iptal ederim?
- iOS: Ayarlar → [Adın] → Abonelikler → simlek → Aboneliği iptal et
- Android: Google Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → simlek → İptal et
Satın alma yapamıyorum, hata alıyorum.
Apple ID veya Google hesabına bağlı ödeme yöntemini kontrol et. Kart süresi dolmuş veya yetersiz bakiye olabilir. Sorun devam ederse [email protected] adresinden bize yaz.
Yeni mağaza eklemenizi istiyorum.
[email protected] adresine eklenmesini istediğin mağazanın adını ve uygulamayı kullandığın ülkeyi yaz. Sürekli yeni mağaza ekliyoruz.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamadan Profil → Hesabı sil ile veya hesap silme sayfası üzerinden silebilirsin.